타다 드라이버 채팅 센터란?
타다 드라이버 콜센터 오픈 이후 문의량 증가로 인해 상담사와 바로 연결이 되지 않는 불편함을 해소하고자 도입한 고객센터 메뉴의 게시판 기능을 이메일 주소를 기재 없이, 일반적인 편리한 방법으로 휴대 전화에 저장 된 증빙 사진을 제출 하실 수 있는 채팅 창구로 변경 하였습니다.
콜센터 연결이 어려운 경우 특정 문의 유형의 접수 또는 증빙 자료 제출이 가능합니다.
채팅 창구 사용 방법
- 드라이버 앱 좌측 상단 세 줄 클릭
- 고객센터 클릭
- 우측 하단 말풍선 버튼 클릭
- 채팅 봇 안내에 따라 정보 입력
- 증빙 자료 제출 필요 시 채팅 마지막에 하단 클립 모양 버튼 클릭
- 원하는 사진 클릭 (바로 전송 됨)
채팅 창구 사용 방법 영상으로 보기
접수 가능 문의 유형
- 칭찬하기
- 건의하기
- 분실물 관련
- 차량 오염 관련
- 결제 정정 요청
- 유선 상담 중 증빙 자료 접수
- 도움말 확인
참고 사항
- 상담원 연결을 통한 채팅 상담은 오픈 전으로 게시판 기능 과 동일하게 접수만 가능하며 순차적으로 확인 후 처리 가능합니다.
- 문의 접수가 종료 된 이후에 항목과 맞지 않은 이외 메세지를 남기시더라도 안내는 불가능합니다.
- 향후 더 많은 유형과 실시간 채팅 상담 등으로 확장 될 예정이니 조금만 기다려주세요.
- 정보를 기재하지 않거나 상담 마지막 인사가 확인 되지 않는 경우 접수가 되지 않습니다.
- 증빙 사진의 경우 마지막 인사가 끝난 후 첨부해주세요.
- 채팅 창구는 유선 상담 시간을 예약 할 수 없습니다.
- 채팅 창구는 특정 문의 유형에 한해서만 접수 가능합니다.
- 문의 유형에 따라 상담 결과를 유선으로 안내 드릴 수도, 그렇지 않을 수도 있습니다.
- 상기 영상은 참고용으로 실제와 상이 할 수 있습니다.