분실물 처리 방법

 

[분실물 발견 시]

타다 드라이버 센터로 연락 주시고 센터로부터 안내 받은 번호를 통해 이용자와 연락 후 분실물을 전달해주시면 됩니다.

※ 주의 사항 ※

• 고객에게영업 손실비30,000원(10km/1시간) 청구 안내 &합의 후 타다 드라이버 앱 > 콜 휴식 상태 이동하셔야 합니다.

  • 10km/1시간 이상은 50,000원으로 이동 전 고객에게 선 제시 하시고고객과 합의가 되지 않거나 분실물 전달이 어려운 경우에는 모두 인근 파출소에 인계
    
    

• 고객에게 전달 후, 분실물 전달 완료 상태를 타다 드라이버 센터로 공유 해주셔야만타다 고객센터에게 고객에게 영업 손실비를 청구 할 수 있습니다.

[분실물 없을 시]

타다 고객센터(이용자)로부터 분실물 관련 연락을 받았으나분실물이 확인 되지 않는 경우 고객센터 또는 드라이버 센터에 분실물 미발견을 공유해주시면고객센터에서 고객에게 분실물이 미 발견 되었음을 안내하겠습니다.

[고객에게 연락이 왔을 때]

고객과 통화 시 분실물 전달 장소와 일정 조율 해주시고, 전달 해주시면 됩니다.

※ 주의 사항 ※

• 고객에게영업 손실비30,000원(10km/1시간) 청구 안내 &합의 후 타다 드라이버 앱 > 콜 휴식 상태 이동하셔야 합니다.

  • 10km/1시간 이상은 50,000원으로 이동 전 고객에게 선 제시 하시고고객과 합의가 되지 않거나 분실물 전달이 어려운 경우에는 모두 인근 파출소에 인계
    
    

• 고객에게 전달 후, 분실물 전달 완료 상태를 타다 드라이버 센터로 공유 해주셔야만타다 고객센터에게 고객에게 영업 손실비를 청구 할 수 있습니다.

[고객에게 연락이 오지 않을 때]

• 분실물 보관: 차내 또는 안전한 곳에분실물을 보관하고타다 드라이버 센터 에 분실물 내역 공유해주세요.(고객이 타다 고객센터로 문의 시 대비 하기 위함.)
  
• 분실물 인계: 운행 종료 후7일 이후에도 연락이 없을 경우 인근 경찰서(지구대 포함)에 인계 해주시고, 인계한 경찰서 이름을 타다 드라이버 센터에 공유해주세요.